Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lunasilk, dostępnego pod adresem www.lunasilk.pl

2. Właścicielem sklepu jest Bartłomiej Prus, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, zamieszkały w Kołbieli na ulicy Parkowej 14, 05-340 Kołbiel.

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez:

   E-mail: kontakt@lunasilk.pl

   Telefon: +48 501 310 268

4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie należy:

   -wybrać produkt dostępny w sklepie

   -dodać produkt do koszyka

   -wypełnić formularz zamówienia

   -wybrać metodę dostawy oraz płatności -potwierdzić zamówienie

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto.

2. Dostępne metody płatności obejmują:

   • BLIK

   • szybkie przelewy online

   • karty płatnicze (Visa / Mastercard)

   • Google Pay

   • Apple Pay

   • Klarna

3. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności.

4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od zaksięgowania płatności.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

4. Przesyłki realizowane są przez sprawdzonych przewoźników kurierskich.

5. Po nadaniu paczki klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. zerwanie plomby zabezpieczającej na opakowaniu maski)

3. Aby skorzystać z prawa zwrotu należy poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową.

4. Zwracany produkt powinien być nieużywany oraz odesłany w stanie nienaruszonym.

5. Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu produktu.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient

6. Reklamacje

1. W przypadku otrzymania wadliwego produktu klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@lunasilk.pl

3. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia.

5. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta
   

7. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności sklepu.

2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi klienta.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

2. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/